Cette formation est éligible au CPF.
Acquérir les qualifications permettant de vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.
A l'issue de la formation le titulaire de ce titre sera capable de:
- assurer la présentation de l'offre commerciale, animer et approvisionner les linéaires en respectant les règles d'implantation et en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits.
- contribuer au suivi du stock du rayon ou du point de vente.
- actualiser en permanence ses informations sur les produits et services proposés par l'enseigne.
- faciliter la circulation des clients et rester à leur disposition en cas de sollicitation.
- contribuer à la présentation et la tenue du magasin,participer à la mise en rayon des produits, veiller au maintien du rayon dans un état marchand
- assurer la gestion physique des produits: réception des livraisons, rangement, préparation des commandes clients, préparation des articles en vue de leur mise en vente.
- actualiser régulièrement ses connaissances sur les articles vendus.
- personnaliser la relation avec le client et l'accompagner dans son acte d'achat.
- accueillir le client, établir un diagnostic de son besoin, l'informer sur les caractéristiques des produits, le guider dans son choix, lui donner des conseils d'utilisation et d'entretien, r
- gérer le flux client et adapter ses interventions selon l'affluence.
- contribuer à créer et entretenir un climat de confiance, informer son responsable hiérarchique de l'évolution des comportements des clients.
- prendre en charge les clients venant retirer une commande passée sur internet (click and collect), proposer des articles complémentaires.
- assurer un premier niveau de prise en charge et de rendu du Service Après Vente (S.A.V.) ainsi que des encaissements.
Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement
Certificat de Compétences 1: développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
- Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
- Participer à la gestion des flux de marchandises
Certificat de Compétences 2: vendre et conseiller le client en magasin
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Entrainement aux épreuves de validation du Titre
Épreuves de validation du Titre Professionnel
+ d’informations sur cette certification (RNCP13620, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.
Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.
Avoir une représentation fidèle du métier.
Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.
Être disposé(e) à accepter des stations "debout" prolongées.
7 personnes
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Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Possibilité d'un accompagnement post-formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation dadultes, intervenants professionnels
Évaluateurs experts de lobservation et lanalyse des résultats (maîtrise des compétences).
Formateurs expérimentés dans lindividualisation des apprentissages.
Entretien avec un jury professionnel
Dossier professionnel
Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)
Évaluations en cours de formation (ECF)
Contrôle en cours de formation (CCF)
Possibilité de valider un/des blocs de compétences
Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.
Les types d'emplois accessibles sont les suivants:
•Vendeur(se)
•Vendeur(se)expert(e)
•Vendeur(se)conseil
•Vendeur(se)technique
•Conseiller(ère) de vente
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.
- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.
- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.
- une préparation à l''épreuve finale de mise ne situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.
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Taux de satisfaction : 100%
GRETA-CFA Provence
FORPRO-PACA
Réseau Formation Professionnelle
de l'Éducation nationale
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ESPACE ENTREPRISES