Anticipation et gestion de conflits

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Comprendre ce qui déclenche un conflit et l'anriciper Repérer l'impact d'une situation de conflit et gagner en recul et en assurance



Identifier les différentes sources de conflits et la question centrale de la différence. Connaître les différents modes de traitement des situations conflictuelles et faire des choix en fonction des caractéristiques de la situation et des objectifs recherchés. Apprendre à sortir des situations de blocage, à repérer les sources de stress, à réguler les effets émotionnels, à accepter la confrontation. Construire votre positionnement en prenant appui sur votre fonction, clarifiant votre point de vue et développant des attitudes d'assurance.



  • Titre professionnel du ministère du Travail
20 heures
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